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| 彩铝门窗客户配合须知 |
一、瑞斯乐免费提供上门测量、门窗设计、安装服务以及壹年内的免费维护服务；
二、客户旧门窗的拆卸以及门窗洞口的整改由客户自行负责；
三、瑞斯乐门窗安装完毕后，请用户在墙体与门窗的缝隙之间用水泥砂浆进行填实。首先初 粉，等水泥
砂浆干固后，拆除木垫块，嵌入水泥。在粉水泥及拆木垫块时，请注意避免门窗安装的位移、堵塞门
窗排水孔及污染门窗边框。等水泥干燥后（约七天），本公司将上门于水泥与门窗外框结合处用硅胶
密封。
四、当用户还处于装修期，在粉刷墙面涂料时，请在型材外框表面贴防护纸，以保证门窗型材受到污染。
五、室内装修时，门窗边框最多镶嵌5mm，以免造成开启和维修的障碍。
六、门窗上沿滴水线（墙体）应外低内高，以防雨水渗入墙体。
七、请用户勿用坚锐物体在门窗表面进行刻划、涂写及烧烫。
八、请用户注意避免让门窗五金配件受到磕碰或损伤，以保护其表面油漆和镀锌层，并勿随意装折或撬
动，以保证五金件连接牢固。所有五金配件活动部分每年至少加油一次。
九、门窗的执手须当门窗停在正确位置才能启闭，忌用力过猛、过急。
十、安装完毕后，门窗表面的保护膜应在一个月之内撕下，以免胶性物质污染型材。
十一、门窗清洁可以肥皂水、牙膏或中性清洁剂擦洗。 |
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| 彩铝门窗质量承诺书 |
本公司为您设计、制作、安装的瑞斯乐彩铝门、窗、通过国际质量认证体系ISO9001:2000标准。
一、瑞斯乐彩铝门窗采用的型材是本公司生产的高质量型材。完全符合国家GB5237标准。
二、瑞斯乐彩铝门窗提供的各种规格、系列门窗，通过国家检测中心检测认定。
三、瑞斯乐彩铝门的型材厚度为2.0mm，气密性、抗风性、水密性完全符合GB8478国家标准。
四、瑞斯乐彩铝窗的型材厚度为1.4mm。气密性、抗风性、水密性完全符合GB8479国家标准。
五、瑞斯乐为您生产、安装的彩铝门窗如不能达到上述标准，请您书面或电话投诉上海瑞斯乐门窗有限
公司客户服务部。本公司接到投诉后将在24小时内（上海地区），派技术人员上门服务。确定整改
方案后，七天内完成整改。（特殊情况将与您协商，客观地确定时间期限。） |
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| 彩铝门窗售后服务承诺书 |
为了进一步加强和完善瑞斯乐安全进户门售后服务的程序和时间概念，为保障瑞斯乐客户的合理权益，特此制定以下《售后服务承诺》，希望广大客户对瑞斯乐售后服务予以监督。
服务热线：021-52896788
一、自购买瑞斯乐彩铝门窗产品之日起由本公司免费包修壹年。（除人为损坏原因外）并由本公司提供
终身维修服务。
二、瑞斯乐客户服务部接到客户投诉电话后，于24小时内必须上门处理（上海地区）。
三、鉴定是否存在质量问题。是否符合标准应参照门GB8478、窗GB8479的国家标准。
四、确定非人为及外力因素后，一般问题自上门后48小时内解决。（复杂问题经双方协商后，确定一个
客观的期限完成整改工作。）
五、瑞斯乐实行终生有偿维修服务。一年保修期满后，本公司根据报修后的现场鉴定。收取人工费。材
料费进行有偿服务。终生有偿服务仍受本《售后服务承诺》第二条的时间约束。瑞斯乐将开具材料、
人工费用结算，得到客户签字认可后即启动有偿服务。 |
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| 瑞斯乐彩色铝门窗保养常识 |
一、门窗清洗
用略潮湿的旧报纸擦拭。擦时最好是一面垂直上下擦，另一面左右水平擦，这样容易发现漏擦的地方。
先用温水冲洗一遍，再用湿布蘸少许玻璃清洁亮剂擦拭，玻璃将特别明亮，干后用布擦拭，最后再用皱报纸擦。
如玻璃上沾有污物，不可用尖锐器物擦刮，避免造成窗型表面的损伤，可采用橡皮擦进行擦拭，却除表面污物。
如玻璃发黑，可用细布涂牙膏擦拭，可使玻璃恢复洁净。
二、五金件修护：
对于门窗轨道的润滑可采用铅笔芯粉末或“碧丽珠”。首先将滑槽中的粉尘等清理干净，然后将准备好的铅笔芯粉末或“碧丽珠”加至滑轮中即可。
对于门锁芯的润滑也可采用铅笔芯粉末。将准备好的铅笔芯粉末置于纸上，卷成适当弯度将铅笔芯粉末轻倒入锁孔中即可。 |
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| 客户配合须知 |
瑞斯乐定购合同附件
因为瑞斯乐安全进户门对精度的要求高，为了保证质量，顺利完成您所定购的进户门，请仔细阅读以下内容，并予以配合。
1. 第一次测量设计的前提
1.1您的装潢工程队已经进场施工，尚未装进户门的房间铺设地板或地砖。利于Rise-Al测量员现场交底，
与装潢工程队负责人及水泥工沟通，并提出基础工程的要求（门框节点及预埋混凝土等）。
1.1.1 已经形成了对门的大致要求，如是做单门，子母门还是对开门。
1.1.2 建议一般门的宽度在1米以内为单门。在1米至1.4米为子母门，在1.4米至2米为对开门，宽度2米
以上将得到瑞斯乐的免费度身定制设计 |
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| 质量承诺书（产品使用说明） |
本公司为您设计、制作、安装的瑞斯乐安全进户门通过国际质量认证体系ISO9001：2000标准。具体质量参照数据如下：
一、瑞斯乐进户门除门套、门线外为全钢结构，主要部件如门框、门扇、扇框等的钢材类型为冷轧钢板。
二、瑞斯乐安全进户门通过GB/T17565-1998《防盗安全进户门通用技术条件》检验，符合A类全封闭平
开式防盗安全门技术的要求。
三、瑞斯乐安全进户门钢板厚度为：门框2.00mm，扇面0.8mm，扇框1.2mm，完全达到或超过国家标
准。
四、瑞斯乐安全进户门使用的锁具是经公安部检测中心检测合格，符合GA/T73-1994《机械防盗锁》中
的所有功能要求。
五、瑞斯乐安全进户门主开启单扇门四周共有14个锁点（机械锁），活动锁点11个，固定锁点3个，全
方位同步锁定。锁具周围设有加强锁板，除装饰效果外起护锁和防撬功能。
六、瑞斯乐安全进户门门框与门扇的配合间隙优于国家标准，比一般防盗门更精确，而且门扇与门框的
搭边量大于10mm，更好地确保了门的密封性能和防撬性能。
七、本公司为您生产、安装的安全进户门之质量不能达到上述标准，请您书面或电话投诉上海瑞斯乐门
窗有限公司客户服务部。本公司接到投诉后将在24小时内委派技术人员上门服务，确定整改方案。
五天内完成整改（特殊情况将与您协商，酌情客观地确定时间期限）。如无法完成整改的质量问题，
本公司负责更换材料及修整，并具对您提供产品总价10％的赔偿以表歉意。
产品使用说明：
一、在室内时，如不需要外人进来，应将保险钮旋至锁定状态，或用钥匙将门锁好。
二、本产品追求门扇门框配合间隙最佳状态，帮边锁斜舌与门框朽合紧密。当开启边锁发沉，可将门向内
轻推同时扭动钥匙，减少斜舌与门框锁孔磨擦力即可轻松将门打开。
三、如锁芯发涩可注入适量铅笔末、石墨粉进行润滑，切忌注放各种油类，致锁失灵。
四、家中无人时，必须将边锁、天地锁全部锁好，使各部锁紧点发挥作用，达到防盗效能。
五、如客户所选执手属户外固定不能转动类型时，提醒客户应随时将钥匙拔掉，切勿将钥匙留在户内门锁
孔内，否则一旦将门关上，在户外用钥匙也无法打开门锁。
为更好地为您服务，使您满意，放心消费，瑞斯乐特制定以上各项条款。
本承诺仅对瑞斯乐安全进户门而制定，不适用于瑞斯乐彩铝门窗。
服务热线：
上海总部：021-54821618转334，021-54822178
广州办事处：020-38253822
北京分公司：010-67300177、67300178转208
上海瑞斯乐门窗有限公司2004年02月制
总部地址：上海市徐汇区华泾路195号 邮编：200231 |
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| 售后服务承诺 瑞斯乐定购合同附件（三） |
为了进一步加强和完善瑞斯乐安全进户门售后服务的程序和时间概念，为保障瑞斯乐客户的合理权益，特此制定以下《售后服务承诺》，希望广大客户对瑞斯乐售后服务予以监督。
一、本售后服务承诺限于瑞斯乐安全进户门客户，自进户门安装完毕即日起，壹年内，均享受本服务承
诺，瑞斯乐安全进户门保修期为壹年。
二、瑞斯乐客户服务部接到客户投诉电话或传真后，于24小时内必须上门处理。如本公司违反了这一时
限规定，则无条件赔偿RMB200元整（客户同意或要求延缓时间的不在此赔偿范围内）。
三、鉴定是否存在质量问题，是否符合标准应参照GB/T17565-1998《防盗安全进户门通用技术条件》，
本公司的《质量承诺书》及本公司质检部出示之《质检报告》。
四、确定非人为及外力因素后，一般问题自上门后48小时内解决；复杂问题经双方协商，确定一个客观
的期限完成整改工作。
五、瑞斯乐实行终身有偿维修服务。一年保修期满后，本公司根据报修后的现场鉴定，收取人工费、材
料费进行有偿服务。终身有偿服务仍受本《售后服务承诺》第（二）条的时间约束。瑞斯乐将开具
材料、人工费用结算，得到客户签字认可后即启动有偿服务。
六、本售后服务承诺均由客户服务部完成，客户服务部地址、电话详见区域投诉报修地址及电话。凡投
诉、报修至其他部门，则本承诺不发生效力。
七、本《售后服务承诺》自2004年3月1日起正式实施。 |
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